SaaS y Customer Success

Incorpora clientes en cada idioma que hablan

Tus tutoriales de producto y vídeos de onboarding funcionan — para los clientes que hablan inglés. Braiv localiza toda tu biblioteca de educación de clientes a más de 80 idiomas sin volver a grabar ni una sola pantalla.

Parte del flujo de Braiv

¿Te suena familiar?

Los clientes internacionales abandonan durante el onboarding

Los usuarios que no pueden seguir tus tutoriales solo en inglés nunca llegan a la activación. El onboarding localizado es una de las mejoras de retención de mayor impacto — y la menos frecuentemente implementada.

Volver a grabar demos después de cada cambio de interfaz es inviable

Tu producto se actualiza semanalmente, y cada versión deja obsoleta tu biblioteca de tutoriales en silencio. Volver a grabar en un idioma ya es difícil; en diez, es directamente imposible.

Los tickets de soporte aumentan donde la ayuda en vídeo no está localizada

Cuando la autoayuda falla a los usuarios no angloparlantes, abren tickets en su lugar. Tu equipo de soporte acaba traduciendo tutoriales una conversación a la vez.

Cómo Braiv localiza la educación de clientes

Doblaje con IA que mantiene la voz del narrador original
Traduce toda la biblioteca de tutoriales

Doblaje con IA que mantiene la voz del narrador original

Traduce en lote tus tutoriales de producto, demos y vídeos de onboarding a más de 80 idiomas. La clonación de voz mantiene el mismo narrador de confianza en cada idioma, y tu equipo revisa la terminología antes de que nada se publique.

Braiv Dubbing
Un reproductor multilingüe integrado en tu documentación y centro de ayuda
Ofrece ayuda donde están los clientes

Un reproductor multilingüe integrado en tu documentación y centro de ayuda

Braiv Player se integra en tu base de conocimiento, ayuda dentro de la aplicación o LMS con código de inserción estándar. Los clientes cambian el audio y los subtítulos a su idioma sin salir de la página.

Braiv Player
Actualiza las traducciones sin rehacerlas
Mantén el ritmo con tu ciclo de lanzamientos

Actualiza las traducciones sin rehacerlas

Cuando un tutorial cambia, Braiv solo retraduce las secciones modificadas. La terminología aprobada y la configuración de voz se mantienen, para que la localización siga el ritmo de los lanzamientos semanales en lugar de bloquearlos.

Braiv Dubbing
Analíticas de visualización por idioma
Mide la activación por mercado

Analíticas de visualización por idioma

Ve qué mercados consumen el contenido, dónde abandonan y qué tutoriales localizados impulsan la activación — evidencia concreta de dónde la localización está dando resultados y qué idioma lanzar a continuación.

Braiv Player

Construido para equipos orientados al producto

Cumple GDPR — datos de clientes protegidos
Nunca entrenamos modelos con tu contenido de producto
Revisión de terminología antes de publicar cualquier cosa
Voz del narrador consistente en cada idioma

Cómo funciona

Tres pasos del inglés exclusivo a una biblioteca de educación de clientes completamente localizada.

01

Sube tu biblioteca de tutoriales

Carga en lote tutoriales del producto, flujos de onboarding y demos de funciones. Grabaciones de pantalla, presentaciones o ambas — cualquier formato funciona.

02

Revisa la terminología del producto

Tu equipo verifica las traducciones en el editor colaborativo, fijando los términos del producto y las etiquetas de la interfaz para que cada idioma coincida con lo que aparece en pantalla.

03

Inserta y mide

Publica a través de inserciones de Braiv Player en tu centro de ayuda, documentación o LMS — y luego haz un seguimiento de las visualizaciones y la activación por idioma.

Preguntas frecuentes

¿Cómo mantenemos la terminología del producto consistente entre idiomas?
El editor colaborativo de Braiv permite a tu equipo revisar y fijar términos del producto, nombres de funciones y etiquetas de interfaz por idioma. Una vez aprobados, esa terminología se reutiliza en toda tu biblioteca, para que los tutoriales siempre coincidan con el producto.
¿Qué ocurre con las traducciones cuando cambia la interfaz del producto?
Actualiza el vídeo fuente y Braiv solo retraduce las secciones modificadas. Las traducciones aprobadas existentes permanecen intactas, y los revisores solo comprueban las diferencias — la localización sigue el ritmo de tu ciclo de lanzamientos.
¿Pueden los vídeos localizados estar dentro de nuestro centro de ayuda y la aplicación?
Sí. Braiv Player se integra en cualquier lugar donde funcione un código de inserción estándar — Zendesk, Intercom, Notion, documentación personalizada o dentro de la aplicación. Los espectadores cambian de idioma directamente en el reproductor, que puede coincidir automáticamente con el idioma del usuario.
¿El onboarding localizado realmente reduce la pérdida de clientes?
Los clientes que se incorporan en su propio idioma se activan a tasas significativamente más altas y abren menos tickets de soporte. Las analíticas por idioma de Braiv te permiten medir el efecto mercado por mercado en lugar de asumirlo.
¿Cómo se integra esto con nuestro centro de ayuda o base de conocimiento existente?
Braiv Player proporciona un código de inserción estándar que funciona dentro de Zendesk, Intercom, Notion, Confluence o cualquier sitio de documentación personalizado. Cuando está integrado, el reproductor detecta automáticamente el idioma del navegador del espectador y sirve el audio y los subtítulos correspondientes — para que los clientes internacionales reciban ayuda en su idioma nativo sin que tu equipo de soporte tenga que hacer nada.
¿Podemos hacer un seguimiento de qué tutoriales localizados generan más activación del producto?
Sí. Las analíticas de visualización por idioma de Braiv muestran tasas de visualización completa, puntos de abandono y finalización por mercado. Cruza con tus analíticas de producto para identificar qué tutoriales localizados mueven la aguja en la activación — para que priorices el siguiente idioma basándote en datos, no en suposiciones.

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