Beim Onboarding zahlt sich Lokalisierung am schnellsten aus
Marketingvideos gewinnen Aufmerksamkeit; Onboarding-Videos entscheiden, ob ein Kunde erfolgreich ist. Steckt jemand mitten in der Einrichtung, in einer Sprache, die Ihre Bibliothek nicht abdeckt, bleibt als Ausweg ein Support-Ticket.
Eine Bibliothek, viele Märkte
Weil die Übersetzung in Capture ein Schritt im selben Projekt ist, wird die Onboarding-Bibliothek zu einem Bestand, den Sie lokalisieren, statt zu einer Sammlung von Aufnahmen, die Sie neu machen. Einen Markt hinzuzufügen heißt, bei Bestehendem eine weitere Sprache anzuhaken. Sobald die lokalisierte Oberflächen-Wiedergabe verfügbar ist, wird dieselbe Aufnahme zusätzlich in Ihrem lokalisierten Produkt erneut abgespielt.
Software-Schulungsvideos haben dasselbe Problem
Interne Schulungen stoßen auf dasselbe. Ein verteiltes Team lernt einen Prozess, indem es jemandem zuschaut, der eine englische Oberfläche erklärt, und die Regionen, die es am dringendsten brauchen, haben am wenigsten davon. Weil die Arbeitseinheit eine Aufnahme ist und nicht eine Aufnahme pro Sprache, kann eine Schulungsbibliothek jede Sprache abdecken, in der das Team tatsächlich arbeitet – mit einer schriftlichen Schritt-für-Schritt-Anleitung aus derselben Aufnahme.
Schulungsvideos für Mitarbeiter erstellen – in der Praxis
Schulungsbibliotheken bleiben nicht leer, weil niemand wüsste, wie man Schulungsvideos für die Arbeit erstellt. Sondern weil die Person, die den Prozess kennt, keine Lust hat, Videoproduzent zu werden, und die Version, die dann entsteht, nach zwei Releases veraltet ist.
Ein praxistaugliches Muster:
- Lassen Sie die Expertin oder den Experten aufnehmen, auch holprig. Eine Aufgabe pro Video, erklärt wie für eine neue Kollegin oder einen neuen Kollegen. Kein Skript, kein zweiter Take.
- Korrigieren Sie im Nachhinein. Die Voiceover-Optimierung entfernt Füllwörter, formuliert um und spricht alles mit der eigenen Stimme der Fachperson neu ein, sodass die veröffentlichte Version vorbereitet klingt, auch wenn die Aufnahme es nicht war.
- Veröffentlichen Sie pro Sprache, nicht pro Region. Die komplette Videoübersetzung synchronisiert das Voiceover und übersetzt die Text-Overlays, sodass niemand pro Markt eine zweisprachige Fachperson finden muss.
- Einmal veröffentlichen, jede Sprache bedienen. Nutzen Sie Export to Braiv und betten Sie die Bibliothek mit Braiv Player ein, sodass alle Zuschauer ihre Sprache im selben Player wählen.
Das ist auch der größte Teil der Antwort darauf, wie Schulungsvideos ansprechender werden: kürzer, in der Sprache der Zuschauer und mit dem echten System, das sie gleich nutzen werden. Engagement bei Schulungsvideos hängt vor allem an Relevanz und Tempo, nicht am Produktionsbudget.
Customer Success und Support auf einer Linie
Jede Sprachversion stammt aus derselben Aufnahme, sodass der Ablauf, den ein Kunde sieht, dem entspricht, den Ihr Team beschreibt – über Regionen hinweg und ohne eigenes Skript pro Markt.
Wo das in Braiv Capture hingehört
Dies ist eine Anwendungsfall-Seite für Braiv Capture. Sie verbindet die Voiceover-Optimierung, die komplette Videoübersetzung auf der Engine von Braiv Dubbing, Export to Braiv und, in Kürze, die lokalisierte Oberflächen-Wiedergabe.
