O onboarding é onde a localização dá retorno mais rápido
O vídeo de marketing conquista atenção; o vídeo de onboarding decide se um cliente tem sucesso. Quando alguém está no meio da configuração em um idioma que a sua biblioteca não cobre, a alternativa é abrir um chamado de suporte.
Uma biblioteca, muitos mercados
Como a tradução no Capture é uma etapa do mesmo projeto, a biblioteca de onboarding se torna um ativo que você localiza, e não um conjunto de gravações que você refaz. Adicionar um mercado significa marcar mais um idioma no que já existe. Quando a reprodução em interface localizada chegar, a mesma gravação também será reproduzida no seu produto localizado.
Vídeos de treinamento de software têm o mesmo problema
O treinamento interno também esbarra nisso. Uma equipe distribuída é treinada em um processo assistindo a alguém narrar uma interface em inglês, e as regiões que mais precisam são as que menos aproveitam. Como a unidade de trabalho é uma gravação, e não uma gravação por idioma, uma biblioteca de treinamento pode cobrir todos os idiomas em que a equipe realmente trabalha, com um guia passo a passo escrito gerado a partir da mesma gravação.
Como fazer vídeos de treinamento para funcionários, na prática
O motivo de as bibliotecas de treinamento continuarem vazias não é que ninguém saiba fazer vídeos de treinamento para o trabalho. É que a pessoa que conhece o processo não tem interesse em virar produtora de vídeo, e a versão que acaba sendo feita fica desatualizada em dois lançamentos.
Um padrão que funciona:
- Deixe o especialista gravar, mesmo que mal. Uma tarefa por vídeo, explicando como faria para um novo colega. Sem roteiro, sem segunda tomada.
- Corrija depois. A otimização da narração remove os vícios de linguagem e reescreve o texto, depois revoza tudo com a própria voz do especialista, para que a versão publicada soe preparada mesmo que a gravação não tenha sido.
- Publique por idioma, não por região. A tradução completa do vídeo dubla a narração e traduz as sobreposições de texto, então ninguém precisa encontrar um especialista bilíngue para cada mercado.
- Publique uma vez, atenda todos os idiomas. Use o Export to Braiv e incorpore a biblioteca com o Braiv Player, para que cada espectador escolha o idioma no mesmo player.
Essa também é a maior parte da resposta para deixar vídeos de treinamento mais envolventes: mais curtos, no idioma do espectador, mostrando o sistema real que ele está prestes a usar. O engajamento em vídeos de treinamento depende principalmente de relevância e ritmo, não de orçamento de produção.
Mantenha sucesso do cliente e suporte alinhados
Todas as versões de idioma vêm da mesma gravação, então o fluxo que o cliente vê corresponde ao fluxo que a sua equipe descreve, em todas as regiões, sem um roteiro separado para cada mercado.
Onde isso se encaixa no Braiv Capture
Esta é uma página de caso de uso do Braiv Capture, que combina a otimização da narração, a tradução completa do vídeo no motor do Braiv Dubbing, o Export to Braiv e, em breve, a reprodução em interface localizada.
