すべてのユーザーのオンボーディングとトレーニングを、 それぞれの言語で

ローカライズの効果が最も早く表れるのは、オンボーディングです

マーケティング動画は注目を集めますが、お客様が成功するかどうかを決めるのはオンボーディング動画です。動画ライブラリが対応していない言語で、セットアップの途中にいる人が最後に頼るのは、サポートへの問い合わせです。

1つのライブラリで、多くの市場へ

Captureの翻訳は同じプロジェクト内のステップなので、オンボーディングライブラリは「撮り直す録画の集まり」ではなく「ローカライズする資産」になります。市場を追加するには、すでにあるものに言語を1つチェックするだけです。ローカライズUIリプレイが提供されれば、同じ録画をローカライズされた製品上でリプレイすることもできるようになります。

ソフトウェアトレーニング動画にも同じ問題があります

社内研修でも同じ問題が起こります。分散したチームが、英語のUIを説明する誰かの動画を見てプロセスを学ぶと、最もそれを必要としている地域が最も恩恵を受けられません。作業単位が「言語ごとに1回の録画」ではなく「1回の録画」になるため、研修ライブラリはチームが実際に使っているすべての言語をカバーできます。同じ録画から、文章のステップバイステップガイドも生成できます。

社員研修動画を作る、実践的な方法

研修ライブラリが空のままになる理由は、業務用の研修動画の作り方を誰も知らないからではありません。プロセスを知っている人に、動画制作者になる気がないからです。そして作られた動画も、2回のリリースで古くなってしまいます。

うまくいくパターンは次のとおりです。

1. 専門家に、気負わず録画してもらいます。 1本の動画に1つのタスク。新しい同僚に説明するように話しながら進めます。スクリプトも、2回目のテイクも不要です。
2. 後から修正します。 ナレーション最適化がフィラーを取り除いて言い回しを書き直し、その専門家自身の声で再収録します。録画は準備なしでも、公開版はしっかり準備したように聞こえます。
3. 地域ごとではなく、言語ごとに公開します。 動画まるごと翻訳がナレーションを吹き替え、テキストオーバーレイを翻訳するため、市場ごとにバイリンガルの専門家を探す必要はありません。
4. 一度公開して、すべての言語に配信します。 Braivへエクスポートし、Braiv Playerでライブラリを埋め込めば、各視聴者が同じプレーヤーで自分の言語を選べます。

これは、研修動画をもっと飽きさせないものにする方法への答えの大部分でもあります。短く、視聴者の言語で、これから使う実際のシステムを見せること。研修動画のエンゲージメントを左右するのは、制作予算ではなく、主に関連性とペースです。

カスタマーサクセスとサポートの足並みを揃える

すべての言語版が同じ録画から作られるため、お客様が見るフローとチームが説明するフローが、市場ごとに別のスクリプトを用意しなくても、地域を問わず一致します。

Braiv Captureにおける位置づけ

これはBraiv Captureのユースケースページです。ナレーション最適化、Braiv Dubbingのエンジンで動作する動画まるごと翻訳、Braivへのエクスポート、そして近日公開予定のローカライズUIリプレイを組み合わせています。